| Bienvenido(a)
a la Oficina de Programas de Mantenimiento de Niños del Estado
de Illinois. Nuestra misión es proveerle a usted, "nuestro
cliente," los servicios necesarios para asegurar los pagos
de mantenimiento de niños para su familia.
Como "cliente" de mantenimiento de niños, usted
tiene el derecho de preguntar y saber qué es lo que estamos
haciendo por usted para asegurar los pagos de mantenimiento de niños.
Imagínese lo frustrante que debe ser si usted fuera a comprar
un artefacto eléctrico para su hogar, llevarlo a casa, y
darse cuenta de que no tiene el libro de instrucciones ni el número
de teléfono para llamarlos. Nosotros nos queremos asegurar
de que usted no tenga las mismas frustraciones con nuestros servicios.
Para ayudarle a enterarse sobre lo que está pasando con
su caso de mantenimiento de niños, nosotros hemos desarrollado
este Pasaporte de Servicios para el Cliente. Este pasaporte le ayudará
a seguir las actividades que han ocurrido y a anticipar situaciones
que pueden pasar en el futuro.
Este pasaporte es solo uno de los mecanismos que estamos usando
para solucionar sus necesidades. Le agradecemos sus sugerencias
para los demás.
Instrucciones Para Mantener al día Su Pasaporte de Servicios
Para el Cliente
La Pasaporte de Servicios para el Cliente es para transferir en
El Formato portátil del Documento (PDF). Para Mirar o para
imprimir estos archivos en el formato PDF, usted necesitará
Adobe Acrobat Reader®. Usted necesitará transferir Acrobat
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gratis.
Primero, Complete el Sumario
de Información Personal
Cuando hay una averiguación acerca del estado de su caso,
por favor asegurese en entregar al trabajador de mantenimiento de
niños su número de identificación del caso
para que pueda encontrar información acerca del caso.
En seguida, revise el Registro
del Pasaporte de Servicios para el Cliente y marque las actividades
que ya han sido completadas. Anote la fecha que se completó
en el espacio apropiado.
En la Lista
de Correspondencia, registre las cartas sobre su caso que usted
haya recibido. Anote cualquier acción requerida y las fechas
de seguimiento requeridas.
En la Lista
de Comunicaciones, registre las llamadas sobre su caso que usted
haya recibido. Anote cualquier acción requerida y las fechas
de seguimiento requeridas.
Oficina Regional de Mantenimiento de Niños
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